SANAG Sanierung GmbH

Wir hatten eine Brandschaden in unsere Wohnung. Der Ansprechpartner hat uns rasche Hilfe zugesagt, schon am nächste Tag war jemand da und hat den Schaden angesehen. Einige Tage später war alles wieder in Ordnung und wir konnten die neue Möbel kaufen. SANAG hat für uns auch die Abwicklung mit die Versicherung erledigt.

Nachdem mir ein Verleih mehrmals zugesichert wurde, kommt der „Chef“ und macht eine Szene. Das Gerät habe ich dann doch nicht bekommen, obwohl ich extra schon Vorort war. Begründung gab es nicht, nur einige komische Blicke vom „Chef“. Keine Handschlagqualität, keine Kompetenz und kein Respekt gegenüber Kunden. Dinge die gerade für ein Sanierungsunternehmen essenziell sind.

Leider wurde uns von der Hausverwaltung nach einem Wasserschaden diese Firma aufgehalst. Terminkoordinationen und Abmachungen werden nur selten eingehalten, was für berufstätige Personen leider sehr mühsam ist. Oft waren auch verschiedene Verantwortliche auf verschiedene Wissensstände, was die Sache auch verkompliziert hat. Die Arbeit an sich waren freundlichen und haben ihre Arbeit großteils in Ordnung erledigt, daher zumindest 2 Sterne. Insgesamt kann ich diese Firma aber leider nicht weiterempfehlen. Vor allem die Koordination über das Büro funktioniert sehr mühsam und unbefriedigend.

Leider war diese Firma für uns mehr als enttäuschend. Vorab überbemüht nur leider diverse Verabmachungen nicht einhaltend. Wir hatten einen Wasserschaden mit Schimmelbefall und das mit einem Kleinkind und einem Säugling. Anfangs sehr bemüht bis gebucht danach ging es nur bergab. Wir mussten ausziehen (zwei Kinder!!!!!) dennoch hat die Baustelle nicht begonnen sondern erst drei Wochen später. Naja das versuchte ich noch zu ignorieren. Als allerdings nach drei Wochen nach Einzug der Badezimmerverbau (70 Kilo) auf die Ablage gekracht ist wo sich mein Wickeltisch befindet, auf dem sich gottlob gerade kein Kind befunden hat aber mein 2 jähriger Sohn einen Meter daneben stand, wurde ich langsam etwas ungehalten. Zu Gute halten muss ich das am nächsten Tag sofort jemand da war. Eine etwas irritierende Entschuldigung...Ja sorry mein Fehler ich war an dem Tag krank!!!!!!...Naja was soll ich sagen, es hätte ein schlimmes Unglück passieren können. 2 Schrauben wurden verwendet die ich zum Bilder aufhängen nehmen würde. Tja und letztlich als der Schrank wieder montiert wurde kam ein Arbeiter der meinen Mann bat ihm zu helfen weil er alleine ist. Ich weiß nicht kann ich da jetzt eine Rechnung stellen? Also ein klares Nein für mich was die Beauftragung dieser Firma betrifft. Sehr schade!

Von Anfang bis Ende habe ich mich vom SANAG Team perfekt betreut gefühlt. Die Sanierungsarbeiten in meinem Haus wurden koordiniert durchgeführt. Und bei der Schadenabwicklung mit der Versicherung hat man mich ebenfalls sehr kompetent unterstützt. DANKE SANAG!

Am Sonntag den Notdienst angerufen. Nach zwei Versuchen abgehoben und mir dann Rückruf innerhalb von zwei Std versprochen damit ein Termin für Montag ausgemacht werden kann. Nach vier Std hab ich dort aufs Band gesprochen und nochmal um Rückruf gebeten wegen einem Termin. Anruf kam nie.

So ägerlich auch der Wasserschaden war: Die Sanierung war für uns völlig problemlos. Wir haben zuerst bei zwei anderen Firman angefragt, am Ende ist aber nur bei Sanag auch wirklich jemand gekommen und hat uns geholfen. Bei der Beratung hat man gemerkt, dass die Firma schon lange in dem Bereiich arbeitet.

Arbeiter haben professionell gearbeitet. Projektleiter war schwer zu erreichen. Rechnungsbetrag war ein bisschen mehr als vorgesehen bzw. gesagt.