retro Service GmbH - Pforzheim

Rita Zorn

Diese Firma ist wirklich besonders und vergleichbar nicht oft zu finden. Hier beeindrucken Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Qualität!!! Den ausgesprochen freundlichen Umgang mit dem Kunden möchte ich nur der Vollständigkeit halber erwähnen, ist aber bei retro service GmbH selbstverständlich. Ich bin beeindruckt und hochzufrieden:-)

Surfer One

Nach einem Wasserschaden wurde dieser mithilfe von Bautrocknern der Firma schnell komplett getrocknet. Im Untergeschoss wurde die betroffene Wand schnell und professionell gemalert. Am darüberliegenden Zimmer wurden, um die Leitung zu reparieren, Wand- und Bodenfliesen durch eine Leckageortungsfirma entfernt. Da wir keine Ersatzfliesen hatten, hatte die Firma retro angeboten, Muster zu einer Firma einzuschicken, die spezialisiert ist, Fliesen nachzubrennen. Ich hatte den Mitarbeiter extra darauf hingewiesen, dass zwar Wand- und Bodenfliesen weiß sind, aber ihre Struktur unterschiedlich ist. Es wurden Bruchstücke der defekten Fliesen mitgenommen. Nach fast zwei Monaten wurden dann komplett falsche Fliesen geliefert, aber nur eine Art. Auf Nachfrage wurde dann vermutet, dass doch nur ein Musterstück vom Boden genommen wurde und die Wandfliese nicht berücksichtigt wurde. Da die Versicherung nur die defekten Fliesen zahlt und keine zusätzliche Fliese, hätte ich für eine weitere Fliese zur Musterentnahme selbst aufkommen müssen (Fliese hätte für Musterentnahme beschädigt werden müssen). Den Müll der nach der ersten Musterentnahme entstand, hatten wir natürlich nach den zwei Monaten schon entsorgt. Das mit dem fehlenden Muster der Wandfliese war aber gar nicht mein Fehler gewesen! Ich hatte ja extra noch darauf hingewiesen. Es wurden nochmals Fliesen nach dem ersten Muster nachgebrannt und nach mehr als zwei Monaten geliefert. Diese passten nun zum Boden aber wie erwartet natürlich nicht zur Wand. Da wir aber nach einem halben Jahr endlich den Schaden behoben haben wollten, ließen wir den Schaden dennoch beheben. Das krasseste war allerdings die abschließende Silikonfuge. Hier wurde scheinbar Material gespart, denn die Fuge ist unterschiedlich (mal dünn, mal dick), ab und zu wellig. Auch ist an einigen Stellen das Silikon nicht sauber verarbeitet und kleine Streifen finden sich neben der Fuge auf den Fliesen. Der Mitarbeiter meinte nur, dass das an den Fliesen liegt, wir die nicht so schöne Fuge aber nach ein, zwei Tagen eh nicht mehr bemerken. Tut mir leid, aber wir bemerken die unsaubere Arbeit jeden Tag. Und vor unserem Schaden, war die Silikonfuge ja auch in Ordnung.
Da die ganzen vorherigen Diskussionen mit den Fliesenmustern und die ewig lange Schadensbehebung uns ziemlich Nerven kostete und wir im Moment geschäftlich sehr eingebunden sind, haben wir auf eine weitere Diskussion verzichtet. Aber eine Empfehlung kann ich durch unsere negativen Erfahrungen nicht geben. Beim nächsten Schaden werden die verschiedenen Gewerke selbst beauftragt und nicht eine Firma, die Fliesenleger, Bautrockner, Maler etc. in meist Personalunion bereithält.
Schade das wir Pech hatten, denn nach den Rezensionen hatten wir nur gute Arbeit erwartet.

Ramona Bischoff

Ich kann die Firma retro Service GmbH mit größter Überzeugung weiterempfehlen.
Überaus kompetentes und freundliches Team.
Es wird sehr empathisch auf die Bedürfnisse des Kunden eingegangen. Des Weiteren besticht das Team durch Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit. In dieser misslichen Lage fühlten wir uns sehr gut aufgehoben und betreut. Vielen Dank!

Evelyn Fikus

In einem absoluten Notfall kontaktiert (es tropfte. Überall von der Decke. Am Boden bereits Pfützen). Trotz starker Auftragslage hat Retro es möglich gemacht, war kurze Zeit später vor Ort, konnte den Übeltäter (gerissenes Rohr) auffinden, verließ den Ort sauber und hat sogar noch den passenden Handwerker organisiert. Ich danke euch wahnsinnig, ich wäre ohne euch aufgeschmissen gewesen. Da wir uns bald vermutlich wieder sehen zur Behebung des Schadens - bis bald. 🙂

Marco Groth

Sehr kompetente Firma und Mitarbeiter.

Nach Anfrage wurde sehr schnell ein Termin ausgemacht und die Beratung und Umsetzung erfolgte sehr schnell.

Die Entfernung und Reparatur des Schadens wurde hoch qualitativ erledigt.Sehr zu empfehlen und auch immer wieder gerne.

Sehr gute Arbeit und nochmals Danke an das ganze Retro Team

Felix Van East

Kompetenz auf höchstem Niveau. So sollte jeder Handwerker arbeiten. Pünktlich, zuverlässig und freundlich. Termin vereinbart, Problem erkannt und zügig gehandelt. Vielen Dank dafür.

Patrick Jüngling

Haben bei uns sehr kurzfristig und unkompliziert einen Wasserschaden im Keller behoben. Super schnelle und freundliche Kommunikation. Kompetent und zuverlässig. Volle 5 Sterne!

Melissa St.

Das Retro Team hat mir bei einem Schimmelproblem sehr gut geholfen. Alles top.