Alias „ALIAS“ A
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Wir waren mit der Firma Korder immer zufrieden, haben unser ganzes Haus nach und nach mit neuen Fenstern bestücken lassen und im EG und OG mit neuen Zimmertüren renovieren lassen.
Bei der letzten Bestellung von drei Fenstern und einer Terrassentüre schauten wir nicht schlecht als das erste Fenster schon eingebaut war und dieses eine eckige Glasleiste hatte und nicht wie alle bisher eingebauten Fenster in unserem Haus eine runde Kannte hatte.
Auf die Nachfrage hin warum dies so sei, bekamen wir die Antwort vom Meister, dass es bemerkt wurde aber wohl die runden Kanten nicht mehr in ihrem Sortiment sind.
Trotzdem wurde es so bestellt und wir standen beim Einbau vor vollendeten Tatsachen.
Uns hat man vorher nicht Bescheid gegeben das es nur noch eckige Profile gibt, dass wäre aus meiner Sicht selbstverständlich gewesen.
Außerdem haben wir in einem Fenster einen nicht zu übersehenden Kratzer festgestellt, der sich auch vom Meister nicht heraus zu polieren gelassen hat.
Wir haben dies nach dem Einbau Anfang März ´21 reklamiert, bis heute warten wir auf den Austausch. Die Scheibe war laut dem Meister schon auf dem Firmenhof (Telefonat vom 29.04.21). In den bestellten Glasstapel ist am Vortag ein Gabelstapler gefahren und unsere Scheibe war auch dabei, er müsste diese noch einmal neu bestellen, was weitere vier Wochen dauert.
Außerdem waren von uns am Tag des Einbaus (Ende Februar) Fliegengitter bestellt worden (mündlich), auch auf diese warten wir noch immer. Wir wussten bis zum letzten Anruf unserseits nicht ob unsere Fliegengitter überhaupt in Auftrag gegeben wurden, da wir auch keine Auftragsbestätigung erhalten hatten. (nach dem Telefonat eingetroffen)
Was wir uns gewünscht hätten?
- Kontaktaufnahme vor der Bestellung der Fenster mit den anderen Glasleisten um abzuklären ob dass für uns infrage kommt
- Verständnis für unseren Unmut, stattdessen sagte man uns wir hätten sowieso keine andere Wahl gehabt
- Entgegenkommen im Preis oder Entschädigung über einen Austausch der Leisten
- Info dass die Fliegengitter monatelange Lieferzeiten haben
- Einfach mehr Kommunikation, das hätte viel Ärgernis erspart
Wir waren immer sehr zufrieden und gut beraten mit der Firma Korder, bei diesem Auftrag wurden wir leider enttäuscht.
