Rainbow Sanierungen Stephan & Stephan GmbH

Außer einer Bestätigungsmail nach Absenden der Anfrage passiert hier gar nichts. Auch fast 1 Jahr später keine Reaktion. Bei einem Wasserschaden wählt man natürlich die Firma, welche am schnellsten reagiert aber so was erlebt man auch nicht alle Tage.

Leider geht es mir genauso wie manch anderen, die dieser Firma eine schlechte Rezension gegeben haben. Die Terminsuche läuft über die Hausverwaltung, aber auch diese scheint wenig Erfolg zu haben. Seit April habe ich wegen der Suche eines Wasserschadens ein riesiges Loch im Bad, die Firma scheint nicht gewillt zu sein, dieses zu schließen. Entweder krank oder Urlaub oder krank....oder gar keine Antwort. Zunächst kam die Firma professionel rüber, als die Wand aufgemacht wurde, verlor aber dann das Interesse, das Loch wieder zuzumachen. Es gab einen überraschend unfreundlichen Mailverkehr, als ich darauf hinwies, dass ich bei Übernahme der Mehrkosten nicht mehr die alten, sondern andere Fliesen für die ganze Wand haben möchte - man hatte dann einfach die alten bestellt und konnte sich nicht mehr an unsere Gespräche bezüglich anderer Fliesen erinnern - wurde ja nicht schriftlich fixiert sondern mündlich mehrmals mit dem Geschäftsführer so besprochen - das Wort gilt leider nicht. Warum die Firma sich international nennt, ist mir schleierhaft, auch kommt rüber, dass die Firma nicht viele Mitarbeiter hat.

Achtung! Am Telefon bekommt man Informationen zu Kosten. Hier werden Aussagen getätigt wie: " Die Kosten hängen vom Umfang ab. Im Regelfall für einen Leckortung so 300-400€." Auf der Abrechnung ist für 20 Minuten Einsatzzeit eine Pauschale von 431€ netto aufgeführt. Es handelte sich aber nicht um eine Ortung, sondern um eine Kamerafahrt an einer Stelle, direkt bei einer Revisionsöffnung. Über 500 EUR für einen Einsatz mit 20 Minuten Anfahrt (einfach) und 20 Minuten Einsatzzeit. Wucher! Von der Sekretärin kommen nur unhöfliche Rückmeldungen am Telefon und man solle doch die Rechnung bezahlen, die jedoch per Mail an die falsche E-Mail-Adresse geschickt wurden, gemeinsam mit persönlichen Daten, Anschrift, Einsatzbericht etc. Datenschutz gibt es scheinbar nicht, eine Entschuldigung darf man auch nicht erwarten, sonst wird man enttäuscht. Der Chef lässt sich verleugnen. Die Sekretärin sagt:" Ja er ist da, um was geht es?" Nach der Schilderung des Sachverhalts ist er plötzlich nicht mehr im Haus. Meineklare Empfehlung: Hat man die Möglichkeit wo anders hinzugehen unbedingt machen.

Die Verwaltung ist bürokratisch und Kunden gegenüber nicht freundlich. Projektleiter hat absichtlich die falsche Anweisungen gegeben. Ich vermute, um Kosten zu sparen und mehr von Versicherung zu holen. Die vom Wasser beschädigte Leiste wurde zuerst zurück an die Decke montiert. Erst nach Reklamation und langem hier und her wurde die neue Leiste vom Schreiner montiert. Die Wiederherstellung der einziger Wand nach Wasserschaden dauerte fast 4 Monaten. Die Mitarbeiter erledigen Ihre Arbeit jedoch gut. Absolut nicht zu emfehlen.

Hervorragende Arbeit von A bis Z Am Telefon wird man freundlich kompetent beraten der Projektleiter nimmt sich Zeit und erklärt jeden Schritt. Die Abwicklung mit der Versicherung wird 1a gemanagt. Trotz der Flut von Wasserschäden wurde man schnellstmöglich bedient. Ich hoffe zwar nie wieder einen Wasserschaden zu haben kann Rainbow aber nur empfehlen. Danke für Alles.

Die Handwerker haben sehr gut gearbeitet, waren freundlich und pünktlich. Leider gilt dies nicht für die Geschäftsführung und die Sekretärin. Diese ist unfreundlich und scheint nicht viel Interesse an ihrem Job zu haben. E-Mail Anfragen werden ignoriert, Rückrufe erfolgen auch nicht. Nicht zu empfehlen.

Hatte einen Wasserschaden , die Reparatur ging von September 2020 bis Februar 2021 die Handwerker haben Teilweise gut gearbeitet Probleme gab es beim wieder aufbauen eines Schiebetüren Schrank wurden Teile vergessen an zu schrauben Deckel von Oben ist nach geraumer Zeit rausgerissen . Mann sollte immer den Zähler Stand notieren wenn eine Trocknung gemacht wurde. Wurde Falsch berechnet. Zum Thema Geschäftsleitung Sekretärin Anrufe wurden entgegen genommen Rückruf fand nie statt. E-Mail wurden nie beantwortet. Musste ständig betteln das die Handwerker kommen. Zur Antwort bekam ich von der Sekretärin wir haben den Auftrag nicht nötig . Ich glaube das sagt alles aus . Alles zog sich sehr in die Länge . Ein Stern ist noch zuviel . Nicht empfehlenswert !!

Ich hatte versucht einen Wasserschaden in meiner Wohnung von dieser Firma richten zu lassen, leider ohne Erfolg. Im Folgenden eine Zusammenfassung meiner Erlebnisse mit Rainbow International: Als der Schaden entstand, habe ich vergeblich versucht die 24h-Notdienst-Nummer anzurufen. Ein Rückruf kam erst ca. 2 Tage später. Der Dienstleister hatte bei der ersten Schadensbegutachtung vor Ort einen guten Eindruck gemacht und sich Zeit gelassen, alle Fragen zur weiteren Vorgehensweise zu beantworten. Weitere Termine entstanden meistens nur auf mehrere Rückfragen, sodass bis auf ein paar Termine zu weiteren Untersuchungen innerhalb von 6 Monaten immer noch kein Termin zur Beseitigung des Schadens gemacht werden konnte. Nach 4 Wochen und ca. einem halben Dutzend erfolgloser Anrufe mit der Bitte um Rückruf, um endlich einen Termin zur Sanierung auszumachen, habe ich aufgegeben.