Pfeifer GmbH Gas-Wasser-Heizungsbau - Baesweiler

Lore L.

Wir sind seit mehr als 20 Jahren Kunde der Firma Pfeifer. Leider lässt die Zufriedenheit mittlerweile sehr zu wünschen übrig. Termine werden regelmäßig wegen angeblier Notfälle oder Personalmangels verschoben. Auch werden die Termine/Uhrzeit nur mäßig eingehalten. Man ist dann zu Hause eingesperrt und kann sich für den Tag nichts anderes mehr vornehmen.

Helmut Z.

Wir waren über sechs Jahre Kunde mit unserer Gasheizung. Die Preise sind recht hoch. Bei den Wartungen fiel öfters auf, dass notwendige Teile nicht bestellt waren.

Es wird auf der Webseite mit einer Notfallnummer geworben, die es schon länger nicht mehr gibt.
Bei Beschwerde darüber, nur Ausreden aber kein Interesse an dem eigentlichen Problem.

Wir haben jetzt einen anderen Dienstleister!

Felix C.

Firma Pfeifer sollte einen Wasserschaden begutachten. Anstatt sich Mühe zu geben verteilt der Monteur lieber Hausaufgaben, wir sollten selbst mal prüfen wo es herkommt. Die Hausverwaltung hat dann eine andere Firma beauftragt. Diese kam innerhalb von 2 Tagen vorbei, hat mit einem Endoskop den Schaden innerhalb von 2 Minuten gefunden und diesen aufgenommen. So wird gearbeitet und nicht anders. Von der Freundlichkeit wollen wir garnicht reden.

jrbfvfvd

Hi, unsere Gasheizung hatte den Geist aufgegeben und musste komplett ausgetauscht werden. Wir hatten eine Beratung vor Ort gleich am ersten Tag unserer Anfrage. Den Termin für den Einbau der neuen Heizung bekamen wir innerhalb weniger Tage, gesagt getan - die Handwerker incl. Dachdecker waren pünktlich hier und haben die alte Anlage zurück gebaut und die neue installiert. Sehr freundlich und kompetent, völlig ohne Probleme - und das beste ist - dass es jetzt wieder warm ist! Ich kann die Firma nach meiner Erfahrung nur weiter empfehlen!!! Danke an den Kundendienstberater und den beiden Handwerkern!! (Baesweiler/Setterich)

Marie G.

Bei der Firma Pfeifer,einen Termin für die Wärmepumpe gemacht.
Einen Termin erst in zwei Monaten bekommen.
Jetzt heißt es ,das man den Termin sehr wahrscheinlich nicht wahrnehmen kann,weil andere Notfälle zuerst drankommen.
Kann ich ja auch ,auf eine Seite verstehen.
Aber nicht wenn ich zwei Monate drauf gewachtet habe....
Für was macht man denn Termine und kann sie dann nicht einhalten.
Und die Frau am Telefon ,war sehr unfreundlich.....

Maria D.

Sehr schlechte Erfahrung mit dem Inhaber dieser Firma. Kurzfristiger Termin war erst möglich, da Notfall. Auf sein Geheiß wurde ein Schacht in der Wohnung geöffnet, dies hat innerhalb von ein paar Stunden stattgefunden. Seitdem warten wir auf Termin und Rückruf. Reagiert nicht auf eMail, Nachricht, läßt die Sekretärin nicht durchstellen. Da es bei dem Problem um ein undichtes Rohr geht, wäre es dringend gewesen, die Ursache zu beseitigen. Jetzt nach 9 Tagen ohne eine weitere Reaktion, selbst eine Auftragsabsage wäre hilfreich gewesen, schalten wir eine andere Firma ein, die heute sofort alles erledigt.

J. U.

Miserabel! Heizung von Vaillant 5 Jahre alt. Musste bereits dreimal repariert werden. Installateur kommt, liest Fehlermeldung ab und die Problemlösung ist simpel: Erst werden die Ersatzteile ausgetauscht, dann die Hauptplatine! Braucht man für diese Lösung überhaupt eine Ausbildung? Am Ende kommt er nach 40 Jahren Berufserfahrung ( wie uns deutlich gemacht wurde) nicht darauf, dass das Problem auch an einem Kabel liegen könnte. Vaillant und Pfeiffer- lieber die Finger von lassen!

B. B.

Sehr zuverlässiges Unternehmen, freundliche Auftragsannahme und hervorragende Serviceleistungen, egal ob Wartung oder Reparatur, sehr zu empfehlen