neptus GmbH - Birkenfeld

Kurt Stephan

Nach einem Wasserleitungsschaden wurde die Firma Neptus GmbH Niederlassung Birkenfeld beauftrag. Der Projekt Manager nahm bei einem Ortstermin die zu erledigenden Arbeiten auf. Dämm-und Estrichtrocknung. Danach Wiederherstellungsarbeiten, Dusche, Wände, Fliesen, Tapeten mit Malerarbeiten, Laminat, sowie erneuern Türzargen.
Die Firma Neptus GmbH Niederlassung Birkenfeld machte einen seriösen und kompetenten Eindruck.
Die Installation der Schläuche wurde planlos durchgeführt. Schlauchschellen verursachten in der Nacht eine Verletzung. Die Trocknungsarbeiten dauerten dann ca. 2,5 Wochen. In der Zeit wurde nichts überprüft. Gemeldete Wartungsmeldungen eines Gerätes wurden einfach ignoriert. Es kam zu starkem Schwebestaub in der Luft durch mehrere Lüfter.
Der gute Eindruck war erledigt.
Betriebsbedingt konnte die Wiederherstellung erst nach 3,5 Wochen begonnen werden. Verbindliche Vereinbarungen mit Niederlassungsleiter und Projekt Manager unter Zeugen , Wiederherstellung Wohnung zügig innerhalb ca. 2 Wochen!
Nachfragen bezüglich Türzargen und Restarbeiten wurde danach nicht beantwortet. Türzargenaustausch wurde dann einfach nicht gemacht. Nach 35 Tagen Stillstand wurden nach massiver Druckausübung die Restarbeiten, 6 Mannstunden, ausgeführt.
Die meisten Arbeiter sind sehr zuvorkommend. Das Ergebnis der Arbeiten von gut bis mangelhaft.
Manche Arbeiten, z.B. ankleben von Randfliesen sind eher Laienhaft und nicht so wie man es von einem gelernten Fliesenlege erwarten kann. An Stelle von Fugenmörtel wurde zum Teil einfach Fliesenkleber verwendet. An manchen Stellen Silikon wo es nicht hingehört. Krumme und schiefe Verklebung kommt dazu. Beschädigungen an anderen Fliesen die zuvor ok waren, werden als bestandene Vorschäden abgestritten und der Austausch verweigert. Mann sollte alles genau fotografieren bevor Arbeiten begonnen werden.
Fazit: Eine sehr nervenaufreibende Hängepartie mit der Firma Neptus Birkenfeld. 3 Monate hat es gedauert bei ca. 45 aufgewendeten Mannstunden zur Wiederherstellung Wohnung. (ohne Trocknung) Die Qualität der Arbeiten ist durchwachsen und trifft unseres Erachtens insgesamt mit der Schulnote 4- (knapp ausreichend) am ehesten zu. Planung und Organisation lassen schwer zu wünschen übrig. Eine To-do-Liste für die Arbeiter gibt es anscheinend nicht. Das Management ist eine Katastrophe.
Insgesamt scheinen die verschiedenen Niederlassungen von Neptus unterschiedliche Ergebnisse hinsichtlich Qualität und Zuverlässigkeit abzuliefern. Für Neptus in 75217 Birkenfeld bei Pforzheim können wir aufgrund unserer Erfahrung keine Empfehlung aussprechen. Termine und andere fachrelevanten Zusagen sollte man sich schriftlich geben lassen, was in Birkenfeld nicht so gerne gemacht wird. Man bevorzugt die mündliche telefonisch Abrede! Es wird in jeder Hinsicht so einiges behauptet was nicht nachvollziehbar ist.
Wenn man eine normale Toleranzgrenze hat, sollte man lieber eine andere Niederlassung als Neptus in 75217 Birkenfeld bei Pforzheim, oder wenn man die Wahl hat, eine ortsansässige Firma mit gutem Leumund wählen.
Nachtrag 06.08.2024 : Bei der Endabnahme am 02.08. unter Beisein von Vermieter und Hausverwaltung korrigierte ich den Niederlassungsleiter Birkenfeld dahingehend das es lt. Bauhaus problemlos möglich gewesen wäre die richtige Fugenfarbe lichtgrau oder silbergrau anstelle von verwendetem anthrazit zu verwenden. Dieses wurde immer wieder bestritten und zuvor x Mal ignoriert. Der Niederlassungsleiter wollte mich aus meinem Bad herausdrängen in dem er versuchte die Tür vor meiner Nase zu schließen. Dieses wurde durch den Vermieter schlichtend verhindert. Die Hausverwaltung verhielt sich leider zu neutral. Geringfügig wurde noch nachgearbeitet und eine kleine Fliese eingesetzt um den "schwarzen Bollen" zu entfernen. Ganz unansehnliche Silikonfugen neu gezogen. Anthrazitfarbene Fugen mussten leider als gegebene und angeblich unabänderliche Tatsachen hingenommen werden. Eine unglaubliche Firma! Ich werde den unansehnlichen Murks selbst beheben müssen.

Günter Gaus

Bei der Firma Neptus handelt es sich um eine sehr unzuverlässig Firma.Die Firma verspricht das sie alles macht und kommt dann nicht.Wenn sie dann mal kommen hinterlässt sie Chaos und Schmutz.Sie haben bei mir das Bad und Boden entfernt und kamen nicht mehr, absolut Planungslos und lügen nur. Ich würde diese Firma nicht mehr in mein Haus lassen, bis heute stehen ihre Trockner noch bei mir, werden anscheinend im Chaos nicht vermisst.Am Telefon sagte die Firma zu mir, meinen sie weil sie Herr G…. heißen kommen wir zu ihnen.
Die Firma Neptus hat den Wasserschaden im September begutachtet und im November war immer noch nichts gemacht,außer große Reden gehalten ging nichts.
Fazit: nie mehr diese Firma, im Lügen sehr gut.

Florian Mack

Sehr professionell. Tolle Firma

Michael Höfflin

Florin F