Derstappen GmbH - Lützow

Oliver Just

Vorweg: Diese Rezension bezieht sich nur auf die Kaufberatung. Der Einbau der Treppe folgt je nach Baufortschritt in ca. 6 Monaten, die Rezension wird dann ggf. angepasst. Wir wurden bei der Auswahl unserer Treppe für unsere Stadtvilla von Volker Grünheid sehr gut beraten. Herr Grünheid hat uns vorbildlich mit Getränken versorgt, auch unsere kleine Tochter und sogar unser Hund waren willkommen. Selbst eine durch uns spontan gewünschte (leichte) Änderung der Treppenführung konnte Herr Grünheid direkt vor Ort problemlos neu berechnen und umsetzen. Besonders gefallen hat uns, dass wir alle für uns relevanten Optionen an Treppenstufen (Höhe, Breite) vor Ort "begehen" konnten. Herr Grünheid war sehr geduldig und hat alles gut verständlich erklärt. Wir haben unsere Traumtreppe gefunden und hoffen, dass später mit der Montage alles genauso gut klappt. Vielen Dank bis hierher!

Marco Oliva

Vor rund 17 Jahren haben wir eine Systemtreppe in Buche Parkett bei der Firma Derstappen gekauft. Die Treppe wurde schon deshalb sehr viel genutzt, weil im OG unser Büro ist. So ist es nicht verwunderlich, wenn nach so vielen Jahren trotz guter Pflege, die Stufen renoviert werden mussten. Nach kurzer Rücksprache mit Derstappen ging alles sehr schnell und professionell. Wir erhielten zeitnah ein Angebot und kurze Zeit später wurde die komplette Treppe innerhalb einer Woche abmontiert, in der Werkstatt geschliffen, mit Hartwachs behandelt und anschließend wieder vor Ort montiert.
Die beiden Gesellen haben bei beiden Terminen sehr sorgfältig und gründlich gearbeitet.
Die Qualität der Arbeit kann man sich in den beiden Fotos (vorher/nachher) anschauen.
Herzlichen Dank an das Team von Derstappen für die sehr gute Arbeit.

Heike Rüster

Von Anfang bis Ende professionell, höchste Qualität, klar weiterzuempfehlen!

Nachdem unser erster Treppenbauer kurz vor Einbautermin abgesprungen ist, bekamen wir von unseren Nachbarn die Empfehlung für Derstappen. Und wir können nur sagen: Wir sind so froh, dass Derstappen den Bau unserer Treppe übernommen hat.
Von der ersten Beratung, über das Aufmaß bis hin zum Einbau lief alles reibungslos.
Der Treppenbau war auch das einzige Gewerk, das absolut pünktlich (sogar eine Woche früher) einbaufertig war.

Wir sind absolut zufrieden und erfreuen uns jeden Tag an unserer Treppe! Danke an das gesamte Team!

Thomas Lange

Einbau und Umbau der neuen Treppe war völlig reibungslos. Schicke Treppe. Einbau war ohne Probleme möglich. Es wurde sehr ordentlich gearbeitet.

Matthias Roeper

Derstappen hat im Rahmen unseres Hausbaus unsere Treppen 2021/2022 individuell geplant und montiert. Unser Planer/Berater/Verkäufer, Herr Schmal, hatte am Anfang wirklich zu tun mit unseren Wünschen und nicht nur eine Treppe planen müssen ....Unser Sonderwunsch (Wange als geländer hochgezogene) ist optisch absolut schick geworden.

Im Laufe der Zeit gab es eine erhebliche Rissbildung im lackierten Holz (ob dies nur an der Trocknung der Bausubstanz, der Eigenheit der hohen Wange oder evtl. zuviel Restfeuchte im Holz lag, kann wohl niemand sagen). Entscheidend ist, dass dies wie besprochen nach mehreren Jahren, als sich alles "gesetzt" hatte ohne viel Theater unkompliziert ausgebessert wurde.

Preis/Leistung, Planung, Betreuung, Montage und Garantie/Nacharbeiten sowie verlässliche Absprachen waren wirklich top. Die Firma kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.

Lars Schmidt

Wir haben uns 2013 für eine Derstappen-Treppe entschieden, die über 2 Stockwerke gehen sollte.
Die Planung ist sehr viel besser und sehr freundlich verlaufen als ich vermutet hatte. Wir haben auch bei vielen anderen Herstellern Beratungsgespräche absolviert, aber der freundliche Herr von Derstappen hat uns eine sehr angenehmere Variante Dargestellt, so das die Treppe nicht einfach und reingequetscht aussieht, sondern sich wirklich schön präsentiert.
Die Monteure waren auch sehr freundlich und haben bis auf wenige ausnahmen sehr gewissenhaft und sauber gearbeitet.
Leider wurden aber an etlichen Verschraubungen vergessen Holzabdeckungen aufzusetzen.
Nach kurzer Zeit haben sich am Handlauf Risse gebildet die aufgrund mangelnder Qualität auftraten.
Nach mehreren Reklamationen kam ein Sachbearbeiter der Firma um sich die Mängel anzusehen, dieser bestätigte die Mängel und wollte sich um die Beseitigung der Aufgezeigten Mängel kümmern.
Leider hat sich niemand mehr gemeldet, die Mängel existieren immernoch.
Sehr enttäuschend das man ständig hinterher telefonieren muss und einfach nichts passiert....
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Sehr geehrte Frau Reimann,

ihr Mitarbeiter war letztes Jahr vor Ort und hat sich alles angeschaut. Er wollte neue Teile besorgen und ersetzen. Leider habe ich bis heute nichts weiter gehört.

Wie wollen wir nun die Angelegenheit zum Abschluss bringen ?

Mit freundlichen Grüßen
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Update:
Mittlerweile haben wir die Angelegenheit zum Abschluss gebracht, vielen Dank

Sven Klempert

Wenn ihr eine Standard Treppe wünscht, dann denke ich, dass ihr hier gut beraten seid. Wenn ihr, so wie ich, einen etwas speziellen Wunsch habt und die Treppe nicht genau rechtwinklig ist, dann lasst hier die Finger von. Alle Geländer haben nicht gepasst und wurden ohne Rücksprache nach Derstappen Wunsch geändert. Ohne Rücksicht auf den Kunden! Auch bei der Treppe wurden einfach Änderungen vorgenommen ohne Rücksprache. Jetzt passt sie zwar, ist aber nicht mehr so schön, wie sie es hätte sein sollen. Am Ende war es den hohen Preis nicht ganz wert...

Björn Hagge

Die Türen für den Wohn-/Essbereich sind sehr gut und auch sehr gut eingesetzt. Lediglich die Badezimmertür ist bereits nach kurzer Zeit unten aufgequollen. Nicht nur, dass die Firma sich lange nicht gemeldet hat, sie hat uns am Telefon rotzfrech abgefertigt und uns vorgegeworfen die Tür ins Wasser gestellt zu haben. Ich habe dann selbständig eine Leiste angefertigt und es sieht für meine Verhältnisse recht gut aus. Also, als Resümee...ich würde nicht wieder bei Derstappen kaufen, aber eher wegen des schlechten Service.