Autogas-Zentrum Rostock / KFZ-Meisterwerkstatt Wege - Kritzmow

Erik P.

Kompetente, freundliche und ehrliche Mitarbeiter. Nach vielen schlechten Erfahrungen hier endlich jemanden gefunden, dem man vertrauen kann.

Waldemar P.

Achtung, Chef der Werkstatt (Herr Wege) hat absolut kein Problem damit, zu betrügen!

Ich hatte ein Problem mit meiner Prins-Anlage (Standardversion) und habe Herrn Wege am Telefon erläutert, dass ich extra aus Greifswald (>100km) anreisen muss und es wichtig ist, dass er meine Anlage auch auslesen kann. Kein Problem hieß es am Telefon. Abgesprochen war, dass ich den Wagen am Wochenende abstelle und am Montag nachmittag eine Info bekomme, wie es weitergeht. Musste natürlich erstmal hinterher telefonieren am Dienstag und da wusste Herr Wege schon nix mehr davon, dass er mir persönlich zugesagt hatte, sich das Auto spätestens am Montagnachmittag anzugucken. Als die "Diagnose" feststand ("hab den Fehler nicht gefunden, sorry") bekam ich auch keinen Anruf und musste wieder hinterhertelefonieren. Auf die Bitte, vielleicht meinen Gasanlageninstallateur anzurufen und mit ihm zu besprechen, woran es liegen könnte, da es für mich ein Riesenaufwand war, das Auto in Rostock abzustellen (mit Taxi und Bahn nach Hause fahren) kam nur die überraschend genervte Antwort: "Wenn man in Greifswald wohnt, dann soll man sich auch keine Gasanlage einbauen. Hab hier Stress und muss einen Haufen Reifen wechseln, sorry!" (krass!). Dass ich mit der eingebauten Gasanlage nach Greifswald gezogen bin, hatte ich bereits erwähnt vor dem ganzen Fahraufwand, und ihn gefragt, ob er es sich zutraut, die Anlage zum Laufen zu bringen. Habe es nach der genervten Reaktion also nochmal erwähnt und gesagt, dass ich es krass finde, dass er mich nach Rostock anreisen lässt, um mir dann zu sagen, dass er eigentlich keine Zeit hat und nicht mal bereit ist für ein Telefonat mit demjenigen, der die Anlage eingebaut hat. Antwort von Herr Wege: "Ne, das muss ich mir jetzt hier nicht geben." und hat aufgelegt.

Auto habe ich am Freitag abgeholt und dies auch angekündigt mit der Bitte, mir zu bestätigen, dass auch jemand vor Ort ist. Antwort habe ich nicht bekommen, aber zumindest war ein netter Mitarbeiter da. Den habe ich gefragt, was denn im Fehlerspeicher gestanden hat, dass der Chef keinen Bock hatte, sich das Problem weiter anzugucken und der Mitarbeiter hat zu meiner fassungslosen Überraschung gesagt, dass die Werkstatt gar keine Software hat, um meine Anlage auszulesen. "Aber oft findet man den Fehler auch so." sagte er mir noch hastig hinterher. Wow! Damit erklärte sich natürlich auch, warum er keinen Bock hatte, meinen Gasanlageninstallateur anzurufen, da er gar nichts mit ihm hätte besprechen bzw. austauschen können, nämlich den Inhalt des Fehlerspeichers und Ideen, woran es liegen könnte, dass die Anlage nicht läuft. Dann doch lieber den Kunden entnervt abwimmeln in dem Glauben, dass der Betrug nicht auffällt. Erkenntnis der zweiten Werkstatt in Rostock: Fehler zwar nicht gefunden, aber neue Software aufgespielt und Fehlerspeicher zurückgesetzt, sodass die Anlage erstmal wieder einwandfrei läuft, auch wenn damit nicht gesagt ist, dass es auch so bleibt. Hätte Herr Wege auch gekonnt, wenn er den Zugang zur Prins-Software gehabt hätte.

Wie man so verzweifelt und asozial sein kann, jemanden zweimal über 100km hin und zurück anreisen zu lassen, wenn jeder Mensch mit einer Gasanlage im Auto weiß, dass das Zurücksetzen des Fehlerspeichers bereits dazu führen kann, dass das Auto wieder fährt, ist mir ein absolutes Rätsel. Dass man den Fehlerspeicher aber auch so auslesen können muss, um ein Problem zu beheben, ist glaube ich einem 6-Jährigen klar. Wir reden hier über 400km Fahrstrecke mit zusätzlichen Taxi-Kosten von knapp 60 EUR, um zweimal vom Bahnhof ins weit entfernte Industriegebiet außerhalb der Stadt zu kommen.

Herr Wege ist für mich jedenfalls eindeutig ein rücksichtloser Betrüger und ich kann jedem mit einer Gasanlage nur raten zu Herrn Schröder vom Fischereihafen zu fahren. Denn die waren a) kompetent und b) extrem zuvorkommend, schnell und günstig. Die hilflose Fehlersuche von Hr. Wege hat mich zusätzlich zu dem Reiseaufwand 75 EUR gekostet. Herr Schröder hat mir 45 EUR in Rechnung gestellt. Finger weg vom Autogas-Zentrum Rostock von Hr. Wege!!!

Michael T.

Sehr kompetente Werkstatt. Top Mechaniker und der Chef ist sehr zuvorkommend

Der E. (. E.

Die Werkstatt : von der Örtlichkeit her abgelegen , über Empfehlung gefunden , seit Jahren dort schon Kunde.
Modern eingerichtet. Auch neue Modelle werden hier repariert. Ein geht nicht gibts hier also nicht.

Personal professionell. Schrauber. Die Fraktion die sich missverstanden fühlt oder wem der Ton zu schroff ist sollte nicht unbedingt die volle Schuld beim Gegenüber suchen. Hier wird man anders als bei Vertragswerkstätten NICHT verarscht oder falsch beraten nur um zu verdienen.

Da hier lediglich 3-4 Mitarbeiter aktiv sind ist es terminlich eng.

Witzig ist wenn Leute nicht gleich bekommen was sie wollen und dann gleich die ganze Werkstatt und die halbe Welt über ein Google Rezension verteufeln 😄 mimimimi

Jurina S.

Über einen Dritt-Anbieter hatte ich mich in einen Verteiler für Kostenvoranschkäge schreiben lassen. Der Rückruf kam relativ schnell, jedoch war der Herr am Telefon derbst unhöflich, nachdem ich sagte, dass der eigentliche Grund sich erledigt habe. Nicht nur, dass ich unterbrochen wurde, ich konnte nicht mal ausreden und wurde gleich wieder aufgelegt. Absolutes No-Go in Sachen Kundenfreundlichkeit.

Hans-Dieter R.

Sehr freundlich , Beratung, Preis Leistung Top, kann man nur weiterempfehlen 👍👍👍

Detlef S.

Super geiles Team

Daniel

Top Mechaniker.
Sehr kompetent. Unser Volvo 850 schnurrt wieder wie ein Kätzchen. Gerettet. Danke 🙏