ISOTEC-Fachbetrieb Abdichtungstechnik Dohme & Basse GmbH - Braunschweig

Sonréinga

Dreimal kam jemand 2024 von der Firma vorbei um nach Feuchtigkeitsschäden und Ursachen zu suchen. Der erste Mitarbeiter hatte sich nicht mehr gemeldet und nach nachfragen, wurde ein neuer Mitarbeiter geschickt, der wieder alles aufgenommen hat. Beide Mitarbeiter waren äußerst freundlich und professionell. Ein Angebot für die Sanierung sollte folgen.

Warum nur 1 Stern?
Danach und vorher haben wir immer wieder angerufen, um das Angebot zu erhalten. Nach 7x nachfragen haben wir aufgegeben und eine andere Firma beauftragt. Ich finde es unmöglich, einen Auftrag mündlich zu vereinbaren und dann sich gar nicht mehr zu melden. Immer wieder sind wir vertröstet wurden. Sollten zu viele Anfragen sein, könnte man wenigstens kommunizieren, dass es nicht passt.

Florian Dörnbrack

Herr Sieck war vor Ort und hat die Arbeiten gemäß des Auftrags erledigt. Pünktlich auf der Baustelle, sauber gearbeitet und Fragen immer beantwortet.
Vielen Dank!

Dagmar Gehrke-Dannenberg

Wir hatten hier, aus unserer Sicht, ein großes Problem mit dem Wasser im Keller. Wie jeder, begibt man sich auf die Suche nach der richtigen Firma, so auch wir.
Die Firma Isotec war nicht die erste Firma die wir zu einem Beratungsgespräch einluden, aber es war die Letzte.
Herr B von der Firma Isotec vereinbarte einen Termin mit uns und kam dann auch pünktlich . Wir waren für alles offen, hatten aber durch vorangegangene Beratungsgespräche, eine na-mal- hören Einstellung.
Herr B war freundlich, aufgeschlossen und begutachtete tatsächlich unseren Keller mit allem was es darin zu sehen und begutachten gab.(kannten wir von den Vorgängern so nicht). Danach gab es ein Beratungsgespräch mit der Betonung auf Beratung ( auch das war vorher anders, da lag die Betonung auf Verkauf). Es wurde uns alles kompetent, sachlich und ausführlich erklärt, Fragen wurden ebenso kompetent beantwortet. Die Vorgehensweise, wie man hier vorgehen wollen würde, wurden ebenso erklärt.
Zu keinem Zeitpunkt hatten wir den Eindruck etwas aufgeschwatzt zu bekommen.
Wir entschieden uns für die Firma Isotec. Natürlich schwirrten in unseren Köpfen die Fragen: ist das jetzt richtig, hätten wir weiter suchen sollen, wer kommt da jetzt, geht alles gut.
Herr B schickte uns den Mitarbeiter Sascha S ( die Erlaubnis der Namensnennung haben wir von ihm erhalten)
Was gibt es über diesen Mann zu sagen:
Dieser Mann ist kompetent, hilfsbereit und freundlich
Seine Arbeit qualifiziert, sein Wissen umfangreich.
Hier wurde alles mit Flies abgedeckt, es wurde kein Schmutz in die Wohnung getragen.Herr Sascha S war stets für jede Frage offen und wir bekamen eine fundierte Antwort bei Bedarf auch mit Erklärung (der Bedarf war öfter da ) Auch eine begleitende Beratung zeigte seine Kompetenz, die für uns sehr hilfreich war. Er erklärte welchen Schritt er gerade tat und welcher Schritt der Folgende sein würde und warum.
Lieber Sascha S vielen vielen Dank für alles. Für Sie und Ihre Arbeit gibt es 5 Sterne.
Lieber Herr B, auch Sie bekommen natürlich Sterne und hätte ich nochmal fünf zur Verfügung, würde ich sie Ihnen hier geben. So müssen Sie sich die Sterne leider mit Herrn Sascha S teilen.
Wir empfehlen Sie gerne weiter

Puschellin

Ich wurde sehr gut beraten, indem mir Firma Isotec erstmal geraten hat die Drainage zu prüfen bevor abdichtungstechnische Maßnahmen ergriffen werden. Das war ein Volltreffer, die Drainage war nämlich total verstopft.
Firma Isotec hat mich hier sehr gut und vorallem selbstlos beraten, weil an der Drainagereinigung haben sie nichts verdient. Und so stelle ich mir eine zielorientierte und vorallem seriöse Beratung vor, indem nicht das schnelle Geschäft gemacht wird, sondern es wurde vernünftig aufgeklärt, informiert und dann erstmal die naheliegende Ursache in Angriff genommen.
Vielen Dank!

Marco H

Wir haben eine Innenabdichtung bei der Firma Isotec in Braunschweig durchführen lassen, nachdem durch starken Regenfällen feuchte Wände im Keller festgestellt wurden.

Die Beratung im Vorfeld war sehr kompetent und die vorhanden Probleme und möglichen Lösungen wurden nachvollziehbar erläutert.

Dabei wurden bei der Sanierung die zum Kerngebiet gehörenden Arbeiten gut ausgeführt (insofern man dies schon so beurteilen kann - die Wirkung der Innenabdichtung muss sich ja erst im Laufe der Zeit beweisen).

Alle anderen (nicht zu den Kernkompetenzen zählenden) Tätigkeiten wurden weniger zufriedenstellend durchgeführt. Hier sind beispielhaft die De-/ Montage vorhandener Heizungskörper und das Einbringen von Estrich zu nennen. Nachbesserungen haben die Probleme teilweise verschlimmert oder nur mangelhaft behoben.

Ebenso werden nachträgliche Klärungen und Reklamationen nur bedingt kundenorientiert durchgeführt. Es ist sehr mühsam irgendeine Form von Rückmeldung nach der Durchführung zu erhalten. Auf konkrete Mails wird oft nur nach mehrmaligen Nachfragen geantwortet. Selbst Wochen nach Abschluss sind noch nicht alle Punkte in einer zufriedenstellenden Form geklärt, sodass endlich ein Haken an die gesamte Sanierung gemacht werden könnte.

So wurde insgesamt ein bis zur Umsetzung eigentlich positiver Eindruck etwas relativiert.

Jan Bart

Wenn die Sachen am Ende fertig sind sind sie gut! Isotec wissen was sie tun.

Allerdings ist der Weg dahin zum Teil doch sehr mühsam. Habe wegen einer Reklamation jede Woche anrufen müssen bis es nach 5 Wochen dann endlich erledigt wurde. Das war leider nicht das einzige Erlebnis dieser Art … Termine wurden immer wieder ohne entsprechende Absage nicht eingehalten. So bleibt ein fader Nachgeschmack.

Melanie Strass

Herr Basse war sehr freundlich und zuvorkommend, hat alle Fragen beantwortet und die Arbeit kompetent ausgeführt. Seine Beschreibung des Problems war nachvollziehbar und wir haben uns durch seine Beratung viel Geld gespart. Wir können das Unternehmen jedem weiterempfehlen.

Jörg Roffmann

Wir hatten einen Besichtigungstermin vereinbart, da wir uns nicht sicher waren, welche technischen Maßnahmenn bei dem Altbau zur Sanierung notwendig sind.
Die Beratung durch den Geschäftsführer war hoch professionell und sehr freundlich.
Schlussendlich war in diesem Fall eine Außenabdichtung nicht notwendig, aber die Kontaktdaten habe ich mir abgespeichert!